Si tu ordenador o portátil no tiene un sensor de huellas dactilar o cámara compatible con Windows Hello, entonces lo más probable es que utilices una contraseña o PIN para iniciar sesión.

Microsoft obligó a muchos usuarios a empezar a usar una cuenta de Microsoft para iniciar sesión en vez de una cuenta local, de tal manera que es más fácil de saber qué contraseña tienes actualmente (seguramente la cambies más a menudo).

Es verdad que la compañía te permite no tener una contraseña y usar la app de autenticación (también otros métodos) para que no tengas que recordar nada. Eso no resulta muy útil ahora, pero es algo que puedes tener en cuenta para cuando recuperes acceso a tu cuenta.

No todo está perdido. Hay varias cosas que puedes hacer antes de reinstalar Windows. A continuación, te explicaremos cómo acceder a tu PC personal si has olvidado la contraseña. Obviamente, no apoyamos el uso de estos métodos para acceder al dispositivo de otra persona.

Antes de seguir, comprueba que no has tocado por error la tecla Mayús. Puede que estés introduciendo la contraseña correcta, pero que estés utilizando mayúsculas cuando necesitas minúsculas y viceversa. Asegúrate también de que no has pulsado Num Lock.

Método 1. Restablece tu contraseña de Microsoft en Windows 10 o Windows 11

Cuenta de Microsoft

Si utilizas una cuenta de Microsoft para iniciar sesión en Windows 10 o Windows 11, estás de suerte. Puedes recuperar fácilmente una contraseña olvidada en la página 'Recover your account' siguiendo las instrucciones en pantalla.

Una vez hecho esto, podrás usar la nueva contraseña para iniciar sesión en Windows.

Cuenta local

No pierdas la esperanza si utilizas una cuenta local en tu portátil u ordenador. Para que funcione este truco, tendrás que tener instalada la versión 1803 de Windows 10 o posterior. Es bastante antigua, así que es bastante probable que la tengas en tu ordenador (o una versión más reciente).

En este caso, tendrás que haber configurado preguntas de seguridad que te serán preguntadas en caso de olvidar la contraseña. Si lo hiciste, verás el enlace para restablecer la contraseña.

Si, en vez de contraseña, utilizas un PIN, tienes la opción de elegir iniciar sesión con una contraseña. Si también la has olvidado, tendrás que restablecer esta primera.

Para hacerlo, sigue en enlace para restablecer la contraseña que verás en pantalla (una vez hayas elegido que quieres iniciar sesión con contraseña). Deberían aparecerte las preguntas de seguridad. Si las respondes correctamente, podrás establecer una nueva clave.

Ahora ya podrás iniciar sesión en Windows y elegir un nuevo PIN (si también lo has olvidado) yendo a InicioConfiguraciónCuentas > Opciones de inicio de sesión > PIN (Windows Hello) > Cambiar PIN.

Si no te aparecen las preguntas de seguridad, no hay nada que hacer. Puede que no las configuraras en su día o que tu ordenador tenga instalada una versión anterior de Windows 10. No es posible restablecer una contraseña olvidada y la única opción que te queda es restablecer Windows por completo.

Eso eliminará tus documentos, fotos, música, programas, apps y ajustes. Windows 10 volverá a ser cómo era cuando compraste el portátil o el ordenador. Entendemos que esta no es la mejor de las noticias si no tienes una copia de seguridad, así que merece la pena que intentes usar todas las contraseñas que te vengan a la cabeza.

En caso de tener que hacerlo, estos son los pasos a seguir para restablecer Windows 10:

1. Mantén presionada la tecla Shift cuando hagas clic en el botón de encender/apagar en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio de sesión de Windows y selecciona 'Reiniciar'.

2. Cuando veas la opción de 'Elegir una opción' en pantalla, haz clic en 'Solucionar problemas y luego en 'Restablecer este PC'.

3. En la siguiente pantalla, elige 'Quitar todo', pues el resto de opciones no eliminarán la contraseña que has olvidado.

Método 2. Usa la cuenta de administrador oculta (Windows 7 o anterior)

Este método resultará especialmente útiles para aquellos que dispongan de Windows 7 o anteriores. Si eres usuario de Windows 10, seguramente estés usando la contraseña de tu cuenta Microsoft, en cuyo caso necesitarás la ayuda que te ofrecemos en otros apartados.

La versión de Windows 7 y algunas versiones anteriores tienen una cuenta de administrador que no suele estar visible. Usando los pasos de a continuación podrás acceder a tu ordenador solo si tu cuenta no ha sido inhabilitada.

1. Enciende tu ordenador o haz un reset y pulsa la tecla ‘F8’ de forma repetida. 

2. En el menú que te aparece en pantalla, selecciona la opción ‘Safe Mode’, o ‘Modo Seguro’ en español.

3. Ahora, ya podrás introducir ‘Administrator’ (con la primera letra en mayúscula) en el apartado de usuario y deja la casilla de la contraseña en blanco.

4. Una vez ya hayas iniciado sesión en modo seguro, podrás ir al ‘Panel de control’ y seleccionar ‘Cuentas de usuario’.

5. Finalmente, elige el usuario cuya contraseña no recuerdas para restablecerla y cámbiala por una de nueva.

Método 3. Utiliza el disco o USB de arranque de Windows

Aquellos que consigan tener acceso a un DVD o unidad USB de arranque de Windows podrán usarlos para habilitar la cuenta de administrador que en aquellos momentos se encuentra deshabilitada.

Alternativamente, puedes iniciar el modo ‘Recuperación’. Enciende el dispositivo y, mientras se carga la pantalla de Windows, mantén pulsado el botón de encender durante cuatro segundos para forzar el apagado.

Luego, ya lo podrás volver a encender y esperar a que aparezca el menú BOOT con la opción de modo ‘Recuperación’. Selecciona esta opción y espera a que Windows localiza posibles soluciones.

Cuando finalice este proceso, dale al menú desplegable para ver detalles de los problemas encontrados. Desliza hacia abajo y selecciona el último enlace. Eso abrirá un documento, que por ahora no nos interesa demasiado.

Haz clic en ‘Archivo’ arriba de la ventana, seguido de ‘Abrir’. Localiza tu controlador de Windows -ten en cuenta que las letras quizás hayan cambiado- y encuentra la carpeta ‘Windows/System32’.

Desliza hacia abajo y encuentra el archivo ‘sethc’. De no encontrarlo, asegúrate de que tienes seleccionada la opción de poder ver todo tipo de archivos, y no solo los archivos de texto. Haz clic derecho sobre él y cámbiale el nombre añadiendo una letra o un número.

Haz clic en cualquier otro sitio para guardar los cambios. Ahora, localiza el archivo ‘cmd’ y cópialo haciendo clic derecho. Vuelve a hacer clic derecho sobre cualquier punto del espacio en blanco pero en este caso selecciona ‘Pegar’ del menú desplegable.

Cuando hayas creado la copia, cámbiale el nombre y llámalo ‘sethc’. Asegúrate de que se guardan los cambios, cierra todas las ventanas y dale a ‘Finalizar’. Tu ordenador se apagará automáticamente.

Ahora, vuelve a encenderlo y espera a que te aparezca la pantalla de iniciar sesión. Pulsa la tecla ‘Shift’ cinco veces para que se abra una ventana del símbolo del sistema, o Command Prompt en inglés.

Escribe ‘net user’ para que se listen todos los usuarios asociados a ese ordenador. Ahora escribe ‘net user’ seguido del nombre del último usuario de la lista. Finalmente, ya podrás introducir una nueva contraseña para ese usuario.

En caso de no querer establecer ninguna contraseña, simplemente dale a ‘Enter’. Los que sí que hayan establecido una, deberán volver a introducirla para confirmarla. Finalmente, cierra la ventana y ya podrás iniciar sesión con tu nueva clave personal.

Método 4. Echa mano de un programa de recuperación de contraseñas

Si los dos métodos anteriores no te han sido de mucha ayuda, puedes intentar con un programa que promete ser capaz de recuperar contraseñas. Queremos dejar muy claro que estos solo deben usarse si se trata de las propias claves personales.

Encontrarás fácilmente este tipo de aplicaciones, como NTpasswd, haciendo una búsqueda rápida en Google. Bastará con que uses la barra de búsqueda e introduzcas algo parecido a: programa recuperar contraseña windows.

¿Has llegado aquí por error y quieres deshacerte de la contraseña de tu PC? Consulta nuestro tutorial sobre cómo eliminarla. En este caso, deberás de haber iniciado sesión previamente usando esta clave personal.