Según la firma, CrossRecorder es un software que se integra fácilmente mediante módulos escalables predefinidos, lo que permite su adaptación, a través de diferentes paquetes de licencia, a empresas de diverso tamaño y múltiples estaciones de recepción/emisión de llamadas.

Gracias a la aplicación web es posible realizar búsquedas y reproducciones de llamadas previamente grabadas, así como gestionar nuevas grabaciones y monitorizar el uso. Da, además, la posibilidad de realizar grabaciones predefinidas o bien realizarlas bajo demanda con sólo pulsar un botón en el teléfono IP.  

CrossRecorder permite controlar de forma eficiente de las llamadas de una empresa, minimizar incidencias en compañías que integren call center y mantener un orden en la gestión telefónica, con opciones de etiquetado de llamadas y búsquedas por filtro.