Zoom es una de las muchas herramientas de videoconferencia que están en auge como resultado de la pandemia de coronavirus.

Aunque hay muchos proveedores que ofrecen un servicio similar, el nivel gratuito de Zoom sigue proporcionando todo lo que la mayoría de usuarios buscan para mantener las líneas de comunicación mientras trabajan desde casa. 

Su conjunto de características incluye mensajería instantánea, colaboración en pizarras virtuales o un sencillo intercambio de archivos, lo que lo hace más completo que Skype. 

Solo rivaliza verdaderamente con los servicios de pago (es importante señalar que algunos de estos son gratuitos durante la pandemia).. 

Sin embargo, de acuerdo con el reportaje de investigación publicado en Forbes, hay razones por las que deberías pensarte dos veces antes de usarlo para comunicarte con amigos o colegas.

¿Son las reuniones de Zoom son privadas?

No hace falta decir que todas esas características significan que Zoom puede recopilar una gran cantidad de datos sobre ti en una sola videollamada. Esto incluye todos los mensajes que envías, los archivos que compartes e incluso el vídeo o el audio durante las llamadas. 

La empresa suele ser ambigua en su política de privacidad, afirmando que recopila y comparte tus datos con terceros pero que "se compromete a proteger tu privacidad".

Si el uso de estos datos por parte de Zoom no fuera suficientemente malo, gran parte de ellos incluso se controlarían desde el host de la llamada. Es posible que los participantes no sepan que los anfitriones tienen privilegios adicionales en lo que respecta a los datos de las llamadas, con estas opciones a menudo enterradas en los ajustes. 

Aunque las reuniones de Zoom están cifradas de extremo a extremo, a menudo solo es necesario introducir un ID de la reunión para unirse a la llamada. Esto depende de cada persona que es invitada a mantener esa información segura, o bien otras personas podrían potencialmente tener acceso a las llamadas. 

Con muchas conversaciones confidenciales que ahora tienen que tener lugar a través de Zoom, esto supone un grave riesgo de seguridad. 

El hecho de que se puedan grabar y exportar fácilmente las llamadas directamente desde el programa Zoom puede ser muy útil, pero el anfitrión tiene un control total sobre dónde pueden terminar estos archivos. 

Aunque probablemente confíes lo suficiente en quien llamas como para asegurarte de que tus contribuciones no se peguen en todo Internet, esto sigue siendo un riesgo para el que debes estar preparado. 

Zoom también da a los anfitriones la opción de activar el "seguimiento de atención", que puede decirles si algún asistente ha hecho clic fuera del programa durante más de 30 segundos compartiendo una pantalla. Aunque esto puede ser efectivo para asegurar, se siente un poco intrusivo. 

La adición de vídeo proporciona una capa extra de datos que se pueden recopilar, lo que significa que Zoom puede obtener más información sobre ti que incluso Google a través de sus oradores inteligentes. 

¿Envía Zoom datos a Facebook?

Una de las empresas mencionadas con las que Zoom comparte datos parece ser Facebook, y la compañía no ha hecho un buen trabajo al revelar esto. Se ha confirmado que la aplicación Zoom iOS en particular envía datos a Facebook sin el conocimiento o consentimiento de los usuarios, y es muy probable que esto se haya extendido a otras plataformas. 

Lo que da miedo es que Facebook puede obtener estos datos tanto si tienes una cuenta con ellos como si no, lo que se siente como una traición a la base de usuarios de Zoom.

Millones de personas boicotearon Facebook a raíz del escándalo de Cambridge Analytica en 2018, y muchos más siguen sintiéndose incómodos al proporcionar a la empresa grandes cantidades de sus datos personales. 

El rápido crecimiento de Zoom es un fenómeno relativamente reciente, por lo que no tiene el mismo historial de desacato a las regulaciones de privacidad que Facebook. En esta época de crisis, la gente se está enfocando comprensiblemente en su inmenso valor como herramienta de colaboración, pero no debemos hacer la vista gorda ante algunas prácticas de privacidad. 

Texto original publicado en nuestra web hermana TechAdvisor UK