Sitel y Vía Plus han firmado un acuerdo para instalar el servicio de Chat Interactivo, que ya funciona en Canadá y en Estados Unidos, en Europa. Se trata de facilitar a los usuarios de esta tienda virtual el contacto personalizado sin necesidad de perder el control de la navegación, ya que funciona a través de la Web. El funcionamiento de Web Servicing es muy sencillo, cuando los clientes tengan alguna duda sobre un producto o sobre su distribución, así como si el precio incluye instalación o en cuánto tiempo le va a llegar a su casa, comenzarán una comunicación interactiva con los operadores. Pero no hay que olvidar que el internauta acepta voluntariamente ser guiado en su navegación y en el momento que lo desee podrá finalizar la conversación. Con este servicio, que ofrecerá Vía Plus a partir de finales de este mes, Sitel ayudará al consumidor facilitándole sus compras.