Del estudio de mercado realizado por Meta Group, "entre un 80 y un 90% de los usuarios con teléfonos móviles con protocolo WAP lo han utilizado para datos mientras que el resto ha sido para comunicaciones de voz". Los teléfonos que soportan WAP pueden soportar un mini navegador así como comunicaciones web.

Los analistas han comentado que encuentran muchas dificultades para obtener información digital desde un teléfono celular. Según Jack Gold, vicepresidente de las estrategias web de Meta Group, "si cada usuario se toma cinco minutos para utilizar WAP y ver cómo oscilan las acciones, ¿por qué no llamar directamente a nuestro broker?" Sin embargo, de cara a los usuarios, cada vez se conecta un mayor número de personas para aplicaciones empresariales. Niall McCann, un desarrollador de web, ha explicado que la utilización de WAP para usos pesonales lo ha reducido en un 50% desde que adquirió un terminal con el protocolo de aplicaciones inalámbricas. McCann ha reconocido que "es una buena herramienta de referencia, permitiendo ver noticias, el tiempo o cualquier cosa casi desde cualquier lugar, pero carece de validez para trabajos más serios". Los principales factores que contribuyen a que cada vez más usuarios decidan no utilizar WAP, además de los diseños pobres en este tipo de páginas, se une una navegación lenta, con limitaciones en cuanto a contenidos, etc.