Según el Instituto Nacional de Estadística (INE), el 4,9% de las empresas españolas que se dedican al comercio minorista usaron el comercio electrónico durante el tercer trimestre del año, frente a un 3,97% en el trimestre anterior. Del total de minoristas que hicieron uso de Internet para llevar a cabo cualquier transacción, un 46,2% lo usaron para efectuar compras mientras que el 32,44% fue para realizar campañas de publicidad.

Aunque todas las empresas coinciden en emplear el comercio electrónico para diversos fines, el 29% reconoció usar los sistemas de comunicación electrónica para prestar servicios de atención al cliente, y el 28% para canalizar las ventas.

Respecto a la implantación del comercio electrónico, ha resultado ser mayor en el sector de las grandes superficies, con un 91,9% en dicho período.

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