La competencia empresarial ha llevado a un primer plano las técnicas de telecontratación, la relación directa con el cliente, y el control de la forma y contenido del mensaje es fundamental. Las TI se han convertido en una herramienta fundamental en la estrategia competitiva. Estas son las premisas del seminario sobre la integración de la telefonía y la informática que, organizado por la empresa Soluciones Software Integradas (SSI), Infinity Comunicaciones y Virtual Software Solutions, tuvo como producto estrella CentriPhone, centro de atención de llamadas integral.

Se trata de un sistema diseñado para el tratamiento masivo y sistematizado de un gran número de llamadas entrantes y salientes.

Esta solución está dirigida a los centros integrales de atención de llamadas telefónicas, los call centers, así como a los help desk. www.ssies.com.