REDES SOCIALES | Noticias | 18 JUL 2012

Los usuarios de Google + están más satisfechos que los de Facebook

Tags: Internet
La satisfacción de los usuarios reflejada en una encuesta de la American Consumer Satisfaction Index revela que los usuarios de la red social están menos satisfechos que nunca, mientras que los de Google + le dan el visto bueno y su confianza a la red social del macro buscador.
PC World

Una vez al año la ASCI mide la satisfacción de los usuarios de las redes sociales del momento, y para los resultados de este se han sumado sitios como Google +, Pinterest, Twitter y LinkedIn. En el informe anual Google + y Wikipedia han quedado empatados obteniendo las mejores puntuaciones con 78 puntos sobre 100, por su parte Facebook ha obtenido un total de 61 puntos, perdiendo cinco puntos respecto a los resultados del pasado año y siendo la que peores resultados ha logrado este año respecto al resto de redes sociales.

En cuanto a Google + los usuarios aprecian la ausencia de publicidad y valoran la optimización de las aplicaciones móviles de la red social. A pesar de que la plataforma social creada por Google tiene fama se ser una red fantasma, lo cierto es que los usuarios cansados de los continuos cambios de Facebook, pueden encontrar en ella una nueva opción que va calando poco a poco en la Web.

Los problemas de los que se quejan la mayoría de los usuarios son la lentitud de la aplicación móvil, los continuos cambios de la interfaz de usuario y sobre todo, el descontento general que ha ocasionado la polémica Biografía.

No obstante, la diferencia de puntuaciones entre uno y otro no significa que Google + este a punto de convertirse en la nueva red social del momento, ya que los resultados de la ASCI no muestran una tendencia de mercado. Pero las bajas puntuaciones de Facebook son más perjudiciales para los usuarios potenciales que aun no forman parte de la plataforma que para los que ya están dentro. Porque si los consumidores no confían en un producto o tienen conocimiento de que los que lo han probado no están satisfechos con él se mostrarán muy reacios a la hora de adoptar el servicio.

Asimismo, el talón de Aquiles de Google + estaría en la voluntad de persuasión que está desplegando en el resto de los servicios de Google para que los usuarios se sumen a su red social.

Por otro lado, la red Pinterest ha logrado 69 puntos, mientras que Twitter ha obtenido una puntuación de 64 puntos sobre 100, seguido de los 63 de LinkedIn, además, por segundo año consecutivo no se ha medido la satisfacción de usuario para MySpace. google plus

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