| Noticias | 22 SEP 2009

Telefónica y Euskaltel: la calidad se paga

Tags: Histórico
Un reciente estudio de la Asociación de Internautas (AI) muestra que Telefónica y Euskaltel son las compañías que ofrecen mejor servicio de Internet, si bien su precio tambien es el mayor. No obstante resultan tener la mejor relación calidad-precio. A la cola se sitúan Orange, Jazztel y Tele2.
Network World

El estudio realizado por la Asociación de Internautas (AI) sobre la relación calidad-precio de los operadores de Internet en España puntúa a Euskatel con un 7,67 y a Telefónica con un  8,05.  En  los últimos lugares aparecen Orange (5,30), Jazztel  (5,46)  y Tele2 (5,39). En la zona media están Ya, Ono, R y Telecable, que alcanzan puntuaciones entre los 6 y algo más de 7 puntos.               

Si la diferencia entre los distintos operadores de  cable  es  de un 10%, la velocidad del ADSL puede variar hasta  en un 50%. Entre los operadores de cable las diferencias exclusivas  "de  calidad"  se  elevan  al  17% y entre los de ADSL al 81%.  La  diferencia  entre  Telefónica  y  Ono  -las  más distanciadas- es del 23%.                                     

Asociación de InternautasEl estudio recoge además el volumen de reclamaciones por parte de los consumidores, señalando que la Oficina de  Atención  al Usuario de las Telecomunicaciones del Ministerio de Industria  muestra  "comportamientos muy dispares" entre operadores, desde Telefónica,  que  es el operador que menos reclamaciones registra (0,44 por ciento) por  cada  10.000 abonados, hasta Ya, que es el que más (18,78%). Entre  los  operadores  de cable sólo Ono figura en esta lista (1,20%),  ya que opera en más de una comunidad autónoma.                            

El caudal de descarga de las ofertas  de  20  Mbps  de  los  operadores de ADSL y cable es menor o igual al 50%. Telefónica en ADSL y Ono en cable son  los  operadores que  menos  pérdida de caudal registran en el  cambio  de  velocidad, 3,75% en el primer caso y 5,26%  en el de Ono en el cambio de 3 Mbps y los 6 Mbps. En cuanto a precios de banda ancha, la mejor puntuación la  alcanza  Ya  con  5  puntos,  mientras que en  el  extremo opuesto están  Euskaltel con  3,32  puntos y Telefónica 3,27.

El Primer Estudio sobre la  relación Calidad Precio de los Operadores de Internet en España en España  se  efectúa  después  de que AI haya publicado los resultados de "la mayor  muestra  de  velocidad de acceso a Internet realizada por una asociación",  según explicaron, con 16 millones de test de los usuarios reunidos durante 24 meses, desde enero de 2007 a diciembre de 2008           

 

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