| Noticias | 09 DIC 2004

NCR actualizará antes de 2006 su base instalada de cajeros automáticos con Aptra Relate

Tags: Histórico

Un estudio encargado por NCR por toda España ha puesto de manifiesto la preferencia por parte de los usuarios de cajeros automáticos de recibir un trato personalizado a la hora de acudir a uno de ellos. Para ofrecer este trato, los cajeros automáticos están migrando al sistema operativo Windows y tendrán que aumentar sus capacidades, cambiando su procesador para obtener una mayor potencia.
Eva Calo

NCR tiene en España más del 50% de la base instalada. La compañía prevé que las entidades financieras españolas desplieguen estrategias de personalización de relaciones con sus clientes durante los próximos dos años, para aumentar el servicio más allá de las recargas de teléfonos móviles o la dispensación de efectivo.

NCR implantará en su base instalada la solución de software Aptra Relate de NCR, que permitirá a bancos y cajas implantar campañas de gestión de relación con los clientes a través del canal de autoservicio, a la vez que permitirá a los clientes personalizar sus transacciones y recibir información de valor a través de los terminales, como la fecha de vencimiento de un seguro, la proximidad de una fecha memorable o una oferta que se ajuste a sus necesidades.

La solución de NCR ofrece estrategias de marketing a las entidades para que fidelicen y retengan a sus clientes a la vez que consiguen ingresos. Además del marketing personalizado, Aptra Relate permite que las transacciones en los cajeros sean personalizadas, y puedan ofrecerle directamente por ejemplo la oportunidad de realizar sus operaciones más habituales sin tener que seleccionar las opciones del proceso normal.

www.ncr.com

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