| Artículos | 01 JUL 2002

Avaya presenta una solución CRM de gestión de contactos

Tags: Histórico
Avaya ha puesto a disposición de los usuarios una herramienta de CRM orientada a los call center. Denominada PDSo Predictive Dialing System, ésta aportará un rápido retorno de la inversión debido a la cantidad de canales que unifica así como el método de trabajo adoptado. Entre las principales ventajas de PDS se eliminan los contactos no válidos a la vez que se reducen los costes necesarios para llegar a los clientes, y se unifican todos los canales de comunicación: correo electrónico, voz sobre IP, etc. El PDS de Avaya presentado es la versión 12 del producto, tiene un coste aproximado de 108.000 e.

Tel: 913 876 300
www.avaya.es

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